Trocas e Devoluções

Na Perdição Biju, trabalhamos para que cada cliente se apaixone pelas nossas peças desde o primeiro olhar. Mas entendemos que, em compras online, pode haver dúvidas ou imprevistos. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Nesse caso, o valor pago será devolvido integralmente, incluindo o frete.

Para exercer esse direito, o produto deve ser devolvido:

• sem sinais de uso,
• com etiqueta fixada,
• e na embalagem original.

Após recebermos a peça e confirmarmos as condições, o estorno será solicitado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

2. Troca por Defeito

Se a peça apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 90 dias. Garantimos a troca sem custo para você — incluindo o envio e reenvio da mercadoria.

3. Troca por Outro Produto ou Tamanho

Se você desejar trocar por outro modelo, cor ou tamanho, aceitamos a solicitação em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• O produto precisa estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original.
• Os custos de envio e reenvio ficam a cargo do cliente.

4. Produtos sem Troca

Por questões de higiene e segurança, brincos e piercings não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.

5. Prazos de Estorno

• Cartão de crédito: o valor será solicitado junto à operadora, podendo aparecer em até duas faturas seguintes.
• Pix ou boleto: o reembolso é feito em conta de mesma titularidade em até 10 dias úteis após o recebimento da devolução.

6. Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail

[email protected]

ou WhatsApp: 2196490-2435 com:

• número do pedido,
• motivo da solicitação,
• e fotos do produto, se necessário.

Nossa equipe responderá em até 48h úteis com todas as instruções para envio.